سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – شَعْبَطَة

•يحتفظ متجر شَعْبَطَة بالحق في قبول أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج، وجود خطأ في التسعير، أو الاشتباه في الطلبات الاحتيالية.

•في حال إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم استرجاع المبلغ خلال 24 ساعة عبر نفس وسيلة الدفع.

الاستبدال والاسترجاع

•قبل خروج الطلب للشحن:

يمكن الاستبدال فقط في حال كان المنتج غير مطابق للمواصفات.

•بعد استلام الطلب:

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال:

•وصول منتج غير مطابق للطلب.

•وجود عيب أو تلف ناتج عن الشحن أو التصنيع.

التصاميم المخصصة

•لا يوجد استبدال أو استرجاع للتصاميم المخصصة أو القطع المصنوعة حسب طلب العميل.

حالات لا يشملها الاسترجاع

•استخدام المنتج أو تلفه بعد الاستلام.

•إزالة التغليف أو الملصقات الأصلية.

•فقدان العلبة أو أي ملحقات مرفقة.

•اختلافات بسيطة في اللون أو شكل الخرز نظرًا لطبيعة التصنيع اليدوي.

استرجاع المبلغ

•بعد استلام المنتج وفحصه، يتم:

•استرجاع قيمة المنتج.

•استرجاع تكلفة الشحن فقط في حال كان الخطأ من المتجر.

* •يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب لا تعود للمتجر